Las redes sociales son un recurso esencial para la comunicación, la construcción de una imagen de marca y para la venta de nuestros servicios. Estar presentes en ellas es algo que ya nadie discute, pero la selección de las redes en las que tenemos que estar presentes cambia con el tiempo, en la medida que las pautas de comunicación digital y los usuarios evolucionan.
Como responsables de la parte digital de nuestro negocio, de la gestión de redes sociales o como community managers tenemos que estar siempre atentos a lo que funciona en cada momento y considerar lo que es tendencia.
Si estás pensando en qué redes sociales te deberías fijar para 2020, este listado te puede ayudar:
1. Instagram. Por supuesto, es la red de moda y donde está la acción y la atención de las audiencias. Desde 2018 ha tomado el relevo a Facebook como al red preferida por los usuarios y las marcas. Contribuyen a ésto sus historias, el vídeo en directo y la suma de IGTV como canal de vídeos largos permanentes en formato vertical. No sirve para derivar tráfico a la web, pero tu marca brillará como en ninguna otra red.
2. YouTube. El vídeo es el formato rey de la comunicación y YouTube la plataforma reina entre los proveedores de este tipo de contenidos. Toda empresa debería tener un canal de YouTube y publicar vídeos de manera regular. Todo el contenido que hagamos en YouTube nos servirá para ponerlo en otras redes. Además, es de Google y un muy buen recurso de posicionamiento (SEO).
3. Linkedin. Esta red está viviendo una etapa dorada de expansion y fulgor desde que en diciembre de 2016 la comprara Microsoft. Es la red más profesional y dedicada a empresas e instituciones (B2B) del espacio digital. Si bien muchos profesionales todavía hoy no le prestan toda la atención que merecería, aquellos que se esfuercen en entenderla y explotarla de manera frecuente podrán descubrir el gran recurso que representa para generar negocio de manera constante.
4. Facebook. Desde que los contenidos de páginas de empresa prácticamente no tienen visibilidad para el conjunto de seguidores, Facebook ya no es el centro de la estrategia digital para muchas las empresas. Eso sí, es un recurso necesario desde el punto de vista de gestión publicitaria, tanto para la propia plataforma de Facebook como para la de Instagram.
5. Twitter. ¿Será este el año en el que Twitter finalmente desaparecerá? Desde su nacimiento que Twitter está muriendo, pero lo cierto es que sigue tan robusta como siempre. Como canal de información y noticias no hay quién le gane y es útil tanto para empresas enfocadas en clientes finales como para empresa que hacen negocios con otras empresas e instituciones. Los hilos de Twitter sin duda representan una oportunidad de comunicación e interacción multiformato que deberíamos explotar en 2020.
6. WhatsApp. Sí, WhatsApp está considerada como red social y más todavía desde que tiene una versión específica para empresas llamada WhstApp Business. La gestión de WhatsApp como red social (más allá de sistema de mensajería) no es evidente, pero hay que explotarla ya que es la más usada en España, según los últimos estudios de la IAB.
7. Pinterest. Fuente de ideas e inspiración, la red de los tableros de imágenes sigue creciendo en usuarios y en funcionalidad. Es muy buena aportando tráfico y posicionamiento a la web, así como para reforzar la imagen de la marca. Para el sector de las artes gráficas es un recurso de alto valor ya que es ideal para enseñar y contener trabajos gráficos. Además, ya se puede hacer publicidad en esta red en España.
8. Tiktok. Si tu público es muy joven (13 a 24) o si tienes un espíritu muy joven y creativo, deberías poner un ojo, una pierna y la voz en Tiktok, la red de los vídeos cortos de doblaje que es la locura ahora mismo y sin duda lo será también en 2020. Antes llamada Musically, está captando la atención en los formatos actuales de vídeo y de la entretención de más de 500 millones de personas en todo el mundo y de más de 3,5 millones en España.
9. Twitch. Propiedad de Amazon, es una plataforma que ofrece un servicio de streaming de video en vivo, siendo una de sus principales funciones la retransmisión de videojuegos en directo. Si eres gamer, o más concretamente egamer, seguro que ya la conoces. Si no, es momento de que te pases por su web y empieces a estudiar este fenómeno. 2020 también será su año.
10. Google My Business. ¿Crees en la reencarnación? Google My Business es la versión actualizada (reencarnada) de la fallecida Google+. Te permite tener un cuadro destacado que aparece en la página de búsquedas de Google con la información de tu empresa. En este cuadro los usuarios te pueden dejar comentarios y reseñas sobre tu servicio. Es la mejor opción actual para potenciar el SEO de tu marca e imprescindible para cualquier negocio o empresa.
¿Cuántas de estas redes formarán parte de tu selección para 2020? ¿Cuántas dominas? Si todavía sigues pegado a Facebook como el núcleo de tu sistema de comunicación en social media, ha llegado el momento de que amplíes el catálogo con lo que es tendencia este año y tomes decisiones estratégicas de negocio. Tu audiencia está ahí fuera. Si no te comunicas bien con ella, tu competencia lo hará. Y recuerda, si necesitas ayuda en tu plan de redes o para saber qué hacer en tu caso concreto, contáctame, estaré encantado de ayudarte.
ENRIQUE SAN JUAN © 2020
DIRECTOR DE COMMUNITY INTERNET – THE SOCIAL MEDIA COMPANY
Y DE LOS SEMINARIOS “INSTAGRAM PARA EMPRESAS” Y “LINKEDIN PARA COMERCIALES Y VENTAS”
TEL. 93 238 65 05 – www.community.es
Texto extraído de la revista Gremi núm. 268/4T 2019